سياسة الإرجاع والإلغاء

تقدم Civilkids ضمان تبديل بدون شروط. خلال 7 أيام من استلام الطلب، يمكنك تبديل المنتج بمنتج آخر دون الحاجة إلى ذكر سبب، بشرط أن يكون المنتج غير متضرر وفي عبوته الأصلية. في حال وجود فرق في السعر بين المنتجين، سيتم إعادة الفرق إلى بطاقتك أو خصمه منها.

ملاحظات مهمة بخصوص الإرجاع:

• يجب أن يتم إرجاع المنتج مع علبته أو تغليفه الأصلي.

• المنتجات التي تم إتلاف عبوتها الأصلية (مثل وضع ملصقات الشحن أو الشريط اللاصق مباشرة على العلبة) لن تُقبل.

• لا يتم قبول إرجاع المنتجات التي فقدت قابليتها للبيع ولا يمكن بيعها لعميل آخر.

المستندات المطلوبة:

• يجب إرفاق جميع نسخ الفاتورة الأصلية،

• بالإضافة إلى مذكرة قصيرة توضح سبب الإرجاع.

رسوم الشحن:

• إذا كان المنتج معيبًا، تتحمل شركتنا رسوم الشحن. ويجب إرسال المنتج من خلال شركة الشحن المتعاقد معها معنا.

• في الحالات الأخرى، يتحمل العميل رسوم الشحن.

• إذا لم يكن المنتج المَرْجُوع معيبًا، يتحمل العميل تكلفة الشحن ذهابًا وإيابًا.

استرداد المبالغ المدفوعة:

• يتم رد المبلغ خلال مدة أقصاها 45 يومًا بعد الموافقة على طلب الإرجاع.